Публичная оферта

1. Термины и определения

В настоящей публичной оферте (далее — «Оферта») используются следующие термины:

• Оператор— Общество с ограниченной ответственностью «Бестич» (ИНН: 7700000000, ОГРН: 1177700000000, юридический адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1, оф. 100, email: support@besteach.ru, тел.: +7 (800) 000-00-00), предоставляющее доступ к Платформе.
• Платформа— веб-сайт besteach.ru и связанные с ним сервисы, включая AI-репетитора по русскому языку.
• Услуга— предоставление доступа к AI-репетитору для подготовки к ЕГЭ и ОГЭ по русскому языку, включая диагностику уровня знаний, формирование персонального учебного плана, проведение занятий, проверку сочинений по критериям ФИПИ, отчёты о прогрессе.
• Пользователь— физическое лицо, зарегистрированное на Платформе (ученик и/или его родитель/законный представитель).
• Занятие— одна сессия взаимодействия с AI-репетитором продолжительностью до 60 (шестидесяти) минут.
• Акцепт— полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты путём регистрации на Платформе и/или оплаты Услуг.

2. Предмет оферты

Оператор предоставляет Пользователю доступ к AI-репетитору для подготовки к ЕГЭ и ОГЭ по русскому языку на условиях настоящей Оферты.

AI-репетитор обеспечивает:

• Входную диагностику уровня знаний по всем заданиям ЕГЭ/ОГЭ
• Формирование персонального учебного плана на основе результатов диагностики
• Голосовые и текстовые занятия по темам русского языка
• Проверку сочинений по критериям ФИПИ (К1–К10 для ЕГЭ, СК+ГК для ОГЭ)
• Разбор каждого из 27 заданий ЕГЭ и заданий ОГЭ
• Отчёты о прогрессе для ученика и родителя

Настоящая Оферта является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

3. Порядок оказания услуг

Оказание Услуг осуществляется в следующем порядке:

1. Регистрация— Пользователь создаёт аккаунт на Платформе, указывая необходимые данные (имя, email, роль).
2. Диагностика— Пользователь проходит бесплатную входную диагностику для определения уровня знаний.
3. Приобретение пакета— Пользователь выбирает и оплачивает пакет занятий.
4. Занятия— Пользователь проходит занятия с AI-репетитором в удобное время. Занятия доступны 24/7 без привязки к расписанию.

Моментом заключения договора является акцепт Оферты (регистрация на Платформе и/или оплата Услуг).

4. Стоимость и оплата

Актуальные тарифы и стоимость пакетов занятий размещены на странице besteach.ru/#pricing.

Оплата производится через сертифицированный платёжный сервис в рублях Российской Федерации. Доступные способы оплаты указаны на странице оплаты.

Оператор вправе изменять стоимость Услуг. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные пакеты занятий — они предоставляются по цене, действовавшей на момент оплаты.

Услуга считается оказанной в момент завершения Занятия (по истечении 60 минут или при завершении сессии Пользователем).

5. Возврат средств

Пользователь вправе потребовать возврат денежных средств за неиспользованные Занятия в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Использованные Занятия возврату не подлежат. Занятие считается использованным с момента начала сессии с AI-репетитором.

Для оформления возврата направьте запрос на адрес hello@besteach.ru с указанием email аккаунта и причины возврата. Возврат осуществляется на реквизиты, с которых была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Оператор обязуется:

• Обеспечивать доступ к Платформе и AI-репетитору 24/7 (за исключением плановых технических работ)
• Обновлять учебные материалы в соответствии с актуальной спецификацией ФИПИ
• Обеспечивать защиту персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности
• Рассматривать обращения Пользователей в разумные сроки

6.2. Пользователь обязуется:

• Предоставлять достоверные данные при регистрации
• Не передавать данные своего аккаунта третьим лицам
• Использовать Платформу исключительно в образовательных целях
• Не предпринимать действий, направленных на нарушение работы Платформы
• Соблюдать условия настоящей Оферты и законодательство РФ

7. Ограничение ответственности

AI-репетитор является вспомогательным образовательным инструментом и не заменяет школьное образование или профессионального репетитора.

Оператор не гарантирует конкретный результат на экзамене (ЕГЭ/ОГЭ). Результат зависит от множества факторов, включая регулярность занятий, выполнение рекомендаций и индивидуальные особенности Пользователя.

Оператор прилагает разумные усилия для обеспечения точности учебных материалов и корректности проверки заданий, однако не несёт ответственности за возможные ошибки AI-модели. Все проверки сочинений и рекомендации носят рекомендательный характер.

Оператор не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие:

• Нарушения Пользователем условий настоящей Оферты
• Действий третьих лиц (включая хостинг-провайдеров и интернет-провайдеров)
• Обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор)

8. Интеллектуальная собственность

Все материалы Платформы, включая тексты, методические разработки, дизайн, программный код, базы данных, товарные знаки и логотипы, являются объектами интеллектуальной собственности Оператора и защищены законодательством РФ об авторском праве и смежных правах.

Пользователь получает личную неисключительную непередаваемую лицензию на использование материалов Платформы исключительно в образовательных целях. Запрещается копирование, распространение, публичное воспроизведение материалов без письменного согласия Оператора.

Тексты сочинений, написанные Пользователем, являются его интеллектуальной собственностью. Оператор вправе использовать обезличенные фрагменты для улучшения AI-моделей.

9. Порядок разрешения споров

Все споры и разногласия, возникающие из настоящей Оферты, стороны стремятся разрешить путём переговоров. Претензионный порядок является обязательным. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней.

В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Прочие условия

Оператор вправе вносить изменения в условия настоящей Оферты с уведомлением Пользователей не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу. Уведомление осуществляется посредством публикации обновлённой версии на Платформе и/или по электронной почте.

Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новыми условиями Оферты.

Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

К отношениям между Оператором и Пользователем применяется законодательство Российской Федерации.

11. Реквизиты Оператора

• Наименование:ООО «Бестич»
• ИНН: 7700000000 (драфт — уточнить перед запуском)
• ОГРН: 1177700000000 (драфт — уточнить перед запуском)
• Юридический адрес:123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1, оф. 100 (драфт — уточнить перед запуском)
• Email: support@besteach.ru
• Телефон: +7 (800) 000-00-00 (драфт — уточнить перед запуском)
• Telegram: @besteach_ru
• Сайт: besteach.ru